Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos szavatossági igényt vagy az Eladó magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:
Személyesen szóban az alábbi címen: Debrecen,Szombathi István u. 5-7.
Nyitvatartási ideje:
Hétfő – Péntek: 9:00-16:00.
Szombat – Vasárnap: Zárva.
Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: drillingvadasz.hu
Írásban az alábbi email címen keresztül: drillingvadasz@gmail.com
Írásban postai úton: 4271 Mikepércs, Hold u. 52.
A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módonmegválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.
Panasz
Az Ügyfél a Drilling Kft által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban panasszal élhet, melyet az Ügyfélszolgálat elérhetőségein juttathat el a +36 (20) 957-6858 telefonon, vagy e-mailben a drillingvadasz@gmail.com e-mail címen. A beérkezett panaszokat a Drilling Kft minden esetben elbírálja és megteszi a szükséges lépéseket azok kezelésére. A panaszok beérkezésétől számított 14 munkanapon belül elbírálásra és orvoslásra kerülnek, melyek eredményéről vállalkozásunk az Ügyfél részére minden esetben értesítést küld.